"Social Media"

Social Media, también conocido popularmente como redes sociales, es un conjunto de medios de comunicación que propician la interacción social, utilizando técnicas de publicación web muy accesibles y escalables con el fin de difundir y transformar monólogos en diálogos. Algunas de las herramientas más comunes son:
Twitter

 Facebook

 YouTube

 Google Groups,

entre muchas otras. Escoger la herramienta adecuada de acuerdo al objetivo, así como saber escuchar, enganchar e influenciar a las comunidades, es el verdadero reto del Social Media.